Narodna banka Srbije donela je novu odluku kojom se preciznije uređuju pravila za odobravanje olakšica korisnicima kredita koji se nađu u finansijskim teškoćama.
Banke i drugi davaoci kredita biće obavezni da u takvim situacijama ponude pogodnosti koje će korisnicima olakšati otplatu.
Pravni okvir
Odluka je doneta u skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga, čije se izmene primenjuju od 1. jula ove godine. Kako se navodi, banke će morati da primene razumne mere kada korisnik, zbog nepredviđenih okolnosti, dođe u ozbiljnu finansijsku krizu ili druge situacije na koje ne može da utiče.
Lične okolnosti koje se uzimaju u obzir
Lične okolnosti koje se uzimaju u obzir su: gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teška bolest ili povreda, smrt člana porodice, razvod ako su oba supružnika bila uključena u kredit i zastoj u otplati stambenih kredita minimum dva meseca.
U skladu sa merama koje država sprovodi radi očuvanja prava na dom, banke će morati da odobre najmanje dvomesečni zastoj u otplati stambenih kredita u slučaju kada je hipoteka vezana za nekretninu u kojoj korisnik živi, pod jasno definisanim uslovima.
Vrste olakšica koje dolaze u obzir
Vrste olakšica koje dolaze u obzir su: proširenje roka otplate kredita, promena vrste ugovora, privremeno odlaganje plaćanja glavnice, kamate ili pojedinih rata, smanjenje kamatne stope, oslobađanje od plaćanja u određenom periodu bez obračuna kamate, delimična otplata duga, promena valute otplate, delimičan oprost duga i konsolidacija, kao o potpuni zastoj u otplati bez obračuna kamate
Jednostavan postupak i pravo na žalbu
Svi davaoci kredita biće dužni da prate otplatu svakog pojedinačnog korisnika i da ih blagovremeno obaveste o mogućnostima za korišćenje olakšica, čim primete znake otežanog vraćanja duga.
Postupak će uključivati i pravo na žalbu: ukoliko banka odbije zahtev za olakšicu, korisnik može uložiti prigovor posebnoj Komisiji za olakšice unutar iste banke, koja je dužna da ponovo razmotri slučaj.
Ova nova pravila stupaju na snagu 15. oktobra 2025. godine.
