Народна банка Србије донела је нову одлуку којом се прецизније уређују правила за одобравање олакшица корисницима кредита који се нађу у финансијским тешкоћама.
Банке и други даваоци кредита биће обавезни да у таквим ситуацијама понуде погодности које ће корисницима олакшати отплату.
Правни оквир
Одлука је донета у складу са Законом о заштити корисника финансијских услуга, чије се измене примењују од 1. јула ове године. Како се наводи, банке ће морати да примене разумне мере када корисник, због непредвиђених околности, дође у озбиљну финансијску кризу или друге ситуације на које не може да утиче.
Личне околности које се узимају у обзир
Личне околности које се узимају у обзир су: губитак посла, значајно смањење прихода, тешка болест или повреда, смрт члана породице, развод ако су оба супружника била укључена у кредит и застој у отплати стамбених кредита минимум два месеца.
У складу са мерама које држава спроводи ради очувања права на дом, банке ће морати да одобре најмање двомесечни застој у отплати стамбених кредита у случају када је хипотека везана за некретнину у којој корисник живи, под јасно дефинисаним условима.
Врсте олакшица које долазе у обзир
Врсте олакшица које долазе у обзир су: проширење рока отплате кредита, промена врсте уговора, привремено одлагање плаћања главнице, камате или појединих рата, смањење каматне стопе, ослобађање од плаћања у одређеном периоду без обрачуна камате, делимична отплата дуга, промена валуте отплате, делимичан опрост дуга и консолидација, као о потпуни застој у отплати без обрачуна камате
Једноставан поступак и право на жалбу
Сви даваоци кредита биће дужни да прате отплату сваког појединачног корисника и да их благовремено обавесте о могућностима за коришћење олакшица, чим примете знаке отежаног враћања дуга.
Поступак ће укључивати и право на жалбу: уколико банка одбије захтев за олакшицу, корисник може уложити приговор посебној Комисији за олакшице унутар исте банке, која је дужна да поново размотри случај.
Ова нова правила ступају на снагу 15. октобра 2025. године.
