Istraživači iz Majkrosofta pokušali su da precizno utvrde koji su poslovi najviše izloženi riziku da ih zameni generativna veštačka inteligencija – a rezultati nisu ohrabrujući za sve koji uživaju u blagodetima udobnih kancelarijskih poslova.
Prema još nerecenziranoj naučnoj studiji, tim iz Majkrosofta analizirao je „bazu podataka od 200.000 anonimizovanih i očišćenih razgovora korisnika sa Majkrosoftovim Bing Copilot-om“ i zaključio da su najugroženiji oni poslovi koji uključuju „pružanje informacija i pomoći, pisanje, podučavanje i savetovanje“.
Za svako zanimanje napravljena je AI ocena primenljivosti – pokušaj da se kvantifikuje koliko je pojedini posao izložen automatizaciji na osnovu učestalosti i uspešnosti dosadašnje primene veštačke inteligencije.
Poslovi koje bi AI najpre mogao da zameni:
- Prevodioci i tumači
- Istoričari
- Stjuardi/stjuardese (kabinsko osoblje)
- Prodajni predstavnici usluga
- Pisci i autori
- Predstavnici korisničke službe
- CNC programeri
- Telefonski operateri
- Agenti za prodaju karata i službenici u turizmu
- Voditelji programa i radio DJ-evi
- Službenici u brokerskim kompanijama
- Edukatori za upravljanje farmama i domaćinstvima
- Telefonski prodavci
- Konsijerži
- Politikolozi
- Analitičari vesti, izveštači, novinari
- Matematičari
- Tehnički pisci
- Lektori i korektori
- Domaćini i domaćice
- Urednici
- Poslovni nastavnici, visokoškolski
- Stručnjaci za odnose s javnošću
- Demonstratori i promoteri proizvoda
- Agenti za oglašavanje
- Službenici za nove račune
- Statistički asistenti
- Službenici na šalterima i u iznajmljivanju
- Naučnici za podatke (data scientists)
- Lični finansijski savetnici
- Arhivisti
- Nastavnici ekonomije, visokoškolski
- Veb developeri
- Analitičari menadžmenta
- Geografi
- Modeli
- Analitičari tržišnih istraživanja
- Telekomunikatori javne bezbednosti
- Operateri telefonskih centara
- Nastavnici književnih nauka, visokoškolski
Drugim rečima, što je posao jednostavnije zamisliti kao niz tekstualnih zadataka, to je verovatnije da će ga AI preuzeti. A što je fizički zahtevniji i slabije plaćen – to je sigurniji.
Poslovi koje će AI najteže zameniti:
- Flebotomisti (tehničari za vađenje krvi)
- Negovatelji/medicinske sestre
- Radnici za uklanjanje opasnih materijala
- Pomoćnici – moleri, fasaderi…
- Mlinari
- Operateri postrojenja i sistema
- Oralni i maksilofacijalni hirurzi
- Instalateri i popravljači automobilskih stakala
- Brodski inženjeri
- Popravljači i menjači guma
- Protetski stomatolozi
- Pomoćnici u proizvodnji
- Radnici na održavanju autoputeva
- Pripremaći medicinske opreme
- Operateri mašina za pakovanje i punjenje
- Rukovaoci mašinama i pomoćni radnici
- Perači sudova
- Zidari za cement i betonski finišeri
- Nadzornici vatrogasaca
- Operateri industrijskih kamiona i traktora
- Oftalmološki medicinski tehničari
- Masaže terapeuti
- Hirurški asistenti
- Izrađivači guma
- Pomoćnici – krovopokrivači
- Operateri kompresora gasa i pumpnih stanica
- Krovopokrivači
- Naftni i gasni bušači
- Sobarice i čistačice
- Operateri mašina za popločavanje, obradu i nabijanje
- Operateri opreme za seču šuma
- Operateri motornih čamaca
- Bolnički pomoćnici
- Brusači podova i finišeri
- Operateri pila
- Operateri opreme za polaganje i održavanje železničkih šina
- Kalupari i jezgraši u livnicama
- Operateri postrojenja za preradu vode i sistema
- Čuvari mostova i brana
- Operateri bagera
- Skepsa i ograničenja: AI ne može obaviti ceo posao
Rezultate ipak treba uzeti sa rezervom. Istraživači sami upozoravaju da njihovi podaci „ne pokazuju da AI obavlja sve radne zadatke bilo kog zanimanja“. To znači da veštačka inteligencija može pomoći, ali ne i u potpunosti zameniti ljude u većini uloga.
Takođe, napominju da „različiti ljudi koriste različite AI modele za različite svrhe“, a stvarna priroda mnogih poslova nije jasno obuhvaćena analiziranim podacima. To bi moglo objasniti zašto su, na primer, istoričari, autori i politički analitičari među najugroženijima, iako se ti poslovi oslanjaju na ljudsku intuiciju, interpretaciju i rad sa nepouzdanim ili protivrečnim izvorima.
Nije zanemarivo ni to što veliki jezički modeli – uključujući Bing Copilot – imaju poznatu manu „halucinacija“, odnosno izmišljanja netačnih činjenica, što celom istraživanju, pa i industriji, postavlja ozbiljan upitnik nad kvalitetom onoga što AI može pružiti umesto čoveka.
Majkrosoft: AI menja način rada, ali ne ukida nužno i poslove
„Naše istraživanje pokazuje koje kategorije poslova mogu produktivno koristiti AI alate“, rekao je Kiran Tomlinson, viši istraživač iz Majkrosofta koji je radio na projektu. „AI ocena primenljivosti meri preklapanje između sposobnosti veštačke inteligencije i konkretnih radnih zadataka, pokazujući gde AI može promeniti način rada, a ne nužno zameniti poslove.“
„AI može pomoći u brojnim zadacima, posebno onima koji uključuju istraživanje, pisanje i komunikaciju, ali to ne znači da može u celosti preuzeti bilo koje zanimanje“, dodao je Tomlinson.
Istraživači podsećaju i na poznati primer bankomata: iako su automatizovali ključno zaduženje blagajnika, broj bankarskih blagajnika u SAD je porastao jer su banke otvarale više filijala i preusmeravale osoblje na složenije usluge sa klijentima.
Ali valja imati u vidu i interes samog Majkrosofta, koji ulaže milijarde evra u razvoj i primenu AI tehnologije. Takva pozadina otvara pitanje može li doći do precenjivanja stvarnih mogućnosti veštačke inteligencije.
Ne misle svi da je ovo bezazleno: „Otpustio sam ljude zbog AI-ja“
Iako mnogi u industriji pokušavaju da ublaže negativne scenarije, ima i onih koji otvoreno govore o otpuštanjima. Tako je izvršni direktor OpenAI-ja Sem Oltman nedavno upozorio da bi čitave kategorije poslova mogle nestati, posebno u korisničkoj podršci, gde bi AI mogao u potpunosti preuzeti ulogu ljudi.
Sličnu poruku poslao je i Ilaja Klark, izvršni direktor koji savetuje druge direktore kako da koriste veštačku inteligenciju: „Kao CEO, mogu da kažem da sam veoma uzbuđen zbog mogućnosti koje donosi AI“, rekao je za Gizmodo. „I sam sam otpustio radnike zbog AI-ja.“
Budućnost poslova je i dalje veoma neizvesna
U krajnjoj liniji, i sami autori istraživanja priznaju da se radi o jednom trenutku u vremenu – tehnologija će se razvijati, poslovi će se menjati, a nove uloge tek treba otkriti.
„Tačno koji će novi poslovi nastati i kako će se stari preoblikovati, ključno je pitanje budućih istraživanja u eri veštačke inteligencije“, zaključili su autori. „Modernizacija našeg razumevanja radnih aktivnosti biće presudna kako se generativni AI bude sve više uvodio u svakodnevni rad“, prenosi Indeks.
