Истраживачи из Мајкрософта покушали су да прецизно утврде који су послови највише изложени ризику да их замени генеративна вештачка интелигенција – а резултати нису охрабрујући за све који уживају у благодетима удобних канцеларијских послова.
Према још нерецензираној научној студији, тим из Мајкрософта анализирао је „базу података од 200.000 анонимизованих и очишћених разговора корисника са Мајкрософтовим Bing Copilot-ом“ и закључио да су најугроженији они послови који укључују „пружање информација и помоћи, писање, подучавање и саветовање“.
За свако занимање направљена је AI оцена применљивости – покушај да се квантификује колико је поједини посао изложен аутоматизацији на основу учесталости и успешности досадашње примене вештачке интелигенције.
Послови које би AI најпре могао да замени:
- Преводиоци и тумачи
- Историчари
- Стјуарди/стјуардесе (кабинско особље)
- Продајни представници услуга
- Писци и аутори
- Представници корисничке службе
- CNC програмери
- Телефонски оператери
- Агенти за продају карата и службеници у туризму
- Водитељи програма и радио DJ-еви
- Службеници у брокерским компанијама
- Едукатори за управљање фармама и домаћинствима
- Телефонски продавци
- Консијержи
- Политиколози
- Аналитичари вести, извештачи, новинари
- Математичари
- Технички писци
- Лектори и коректори
- Домаћини и домаћице
- Уредници
- Пословни наставници, високошколски
- Стручњаци за односе с јавношћу
- Демонстратори и промотери производа
- Агенти за оглашавање
- Службеници за нове рачуне
- Статистички асистенти
- Службеници на шалтерима и у изнајмљивању
- Научници за податке (data scientists)
- Лични финансијски саветници
- Архивисти
- Наставници економије, високошколски
- Веб девелопери
- Аналитичари менаџмента
- Географи
- Модели
- Аналитичари тржишних истраживања
- Телекомуникатори јавне безбедности
- Оператери телефонских центара
- Наставници књижевних наука, високошколски
Другим речима, што је посао једноставније замислити као низ текстуалних задатака, то је вероватније да ће га AI преузети. А што је физички захтевнији и слабије плаћен – то је сигурнији.
Послови које ће AI најтеже заменити:
- Флеботомисти (техничари за вађење крви)
- Неговатељи/медицинске сестре
- Радници за уклањање опасних материјала
- Помоћници – молери, фасадери…
- Млинари
- Оператери постројења и система
- Орални и максилофацијални хирурзи
- Инсталатери и поправљачи аутомобилских стакала
- Бродски инжењери
- Поправљачи и мењачи гума
- Протетски стоматолози
- Помоћници у производњи
- Радници на одржавању аутопутева
- Припремаћи медицинске опреме
- Оператери машина за паковање и пуњење
- Руковаоци машинама и помоћни радници
- Перачи судова
- Зидари за цемент и бетонски финишери
- Надзорници ватрогасаца
- Оператери индустријских камиона и трактора
- Офталмолошки медицински техничари
- Масаже терапеути
- Хируршки асистенти
- Израђивачи гума
- Помоћници – кровопокривачи
- Оператери компресора гаса и пумпних станица
- Кровопокривачи
- Нафтни и гасни бушачи
- Собарице и чистачице
- Оператери машина за поплочавање, обраду и набијање
- Оператери опреме за сечу шума
- Оператери моторних чамаца
- Болнички помоћници
- Брусачи подова и финишери
- Оператери пила
- Оператери опреме за полагање и одржавање железничких шина
- Калупари и језграши у ливницама
- Оператери постројења за прераду воде и система
- Чувари мостова и брана
- Оператери багера
- Скепса и ограничења: AI не може обавити цео посао
Резултате ипак треба узети са резервом. Истраживачи сами упозоравају да њихови подаци „не показују да AI обавља све радне задатке било ког занимања“. То значи да вештачка интелигенција може помоћи, али не и у потпуности заменити људе у већини улога.
Такође, напомињу да „различити људи користе различите AI моделе за различите сврхе“, а стварна природа многих послова није јасно обухваћена анализираним подацима. То би могло објаснити зашто су, на пример, историчари, аутори и политички аналитичари међу најугроженијима, иако се ти послови ослањају на људску интуицију, интерпретацију и рад са непоузданим или противречним изворима.
Није занемариво ни то што велики језички модели – укључујући Bing Copilot – имају познату ману „халуцинација“, односно измишљања нетачних чињеница, што целом истраживању, па и индустрији, поставља озбиљан упитник над квалитетом онога што AI може пружити уместо човека.
Мајкрософт: AI мења начин рада, али не укида нужно и послове
„Наше истраживање показује које категорије послова могу продуктивно користити AI алате“, рекао је Киран Томлинсон, виши истраживач из Мајкрософта који је радио на пројекту. „AI оцена применљивости мери преклапање између способности вештачке интелигенције и конкретних радних задатака, показујући где AI може променити начин рада, а не нужно заменити послове.“
„AI може помоћи у бројним задацима, посебно онима који укључују истраживање, писање и комуникацију, али то не значи да може у целости преузети било које занимање“, додао је Томлинсон.
Истраживачи подсећају и на познати пример банкомата: иако су аутоматизовали кључно задужење благајника, број банкарских благајника у САД је порастао јер су банке отварале више филијала и преусмеравале особље на сложеније услуге са клијентима.
Али ваља имати у виду и интерес самог Мајкрософта, који улаже милијарде евра у развој и примену AI технологије. Таква позадина отвара питање може ли доћи до прецењивања стварних могућности вештачке интелигенције.
Не мисле сви да је ово безазлено: „Отпустио сам људе због AI-ја“
Иако многи у индустрији покушавају да ублаже негативне сценарије, има и оних који отворено говоре о отпуштањима. Тако је извршни директор OpenAI-ја Сем Олтман недавно упозорио да би читаве категорије послова могле нестати, посебно у корисничкој подршци, где би AI могао у потпуности преузети улогу људи.
Сличну поруку послао је и Илаја Кларк, извршни директор који саветује друге директоре како да користе вештачку интелигенцију: „Као CEO, могу да кажем да сам веома узбуђен због могућности које доноси AI“, рекао је за Gizmodo. „И сам сам отпустио раднике због AI-ја.“
Будућност послова је и даље веома неизвесна
У крајњој линији, и сами аутори истраживања признају да се ради о једном тренутку у времену – технологија ће се развијати, послови ће се мењати, а нове улоге тек треба открити.
„Тачно који ће нови послови настати и како ће се стари преобликовати, кључно је питање будућих истраживања у ери вештачке интелигенције“, закључили су аутори. „Модернизација нашег разумевања радних активности биће пресудна како се генеративни AI буде све више уводио у свакодневни рад“, преноси Индекс.
