Разумевање мисли и осећања других људи често изазива значајну несигурност. У разговору, на пример, како можемо знати да ли је нечији осмех искрен? У стварном животу, физички знаци попут говора тела и тона гласа пружају неке опипљиве трагове. У виртуелној сфери, осмех поприма облик још тежег за тумачење емотикона. А сви физички трагови нестају.
Начин на који људи доживљавају – и решавају – друштвену несигурност мења се како се комуникација премешта на мрежу, пишу истраживачи у априлском издању часописа Trends in Cognitive Science. Та промена погађа све. Али тинејџери, који тек почињу да формирају своје друштвене идентитете, могли би бити посебно рањиви.
Колико су рањиви није јасно, јер истраживања о друштвеној несигурности у онлајн окружењима практично не постоје; постоји „огроман јаз” у том пољу, каже Аманда Фергусон, клинички психолог са Универзитета у Кембриџу. „Ово је први теоријски рад објављен на ту тему.”
Како људи решавају друштвену несигурност?
Aмандин рад проширује преглед из маја 2019. године о томе како људи решавају друштвену несигурност на систематичне, мерљиве начине. На пример, када разматрају да ли да позајме новац странцу, људи прво формирају груб први утисак, попут „Ова особа изгледа поуздано.” Затим ажурирају тај почетни став, можда тако што разговарају са особом или сазнају о њеном понашању од заједничког познаника.
У том раду, Оријел ФелдманХол и Амитаи Шенав, обоје са Универзитета Браун у Провиденсу, Р.И., фокусирали су се искључиво на интеракције уживо. Истраживање несигурности у друштвеним окружењима само по себи је релативно ново подручје проучавања — и још не укључује како људи решавају несигурност на мрежи, каже ФелдманХол, социјални неуронаучник. „У том домену практично нема рада.”
Познато је да погрешно тумачење друштвених знакова може довести до друштвене изолације и усамљености, па је учење сналажења у друштвеним ситуацијама кључно за благостање (SN: 20.2.24). Science News је разговарао са Фергусоновом о потреби за истраживањем како људи, посебно тинејџери, решавају друштвену несигурност на мрежи. Овај интервју је уређен ради дужине и јасноће.
Шта вас је подстакло да истражујете како тинејџери доживљавају несигурност у онлајн просторима?
Фергусон: Истраживање овој теми углавном се односи на идеју „дозе”, попут дозе коришћења друштвених мрежа, и неких менталних здравствених исхода. Истраживачи мере ствари попут времена проведеног на мрежи, учесталости коришћења, трајања коришћења, броја провера страница и слично. Литература обично сугерише да ефекти [на ментално здравље], ако се уопште пронађу… имају тенденцију да буду мали.
Међутим, величина тог ефекта расте у одређеним старосним групама. Код девојака, верујем, то је између 11 и 13 година; код дечака мало старије, 14 или 15 година; и затим код обе групе у 19. години. Трудимо се да разумемо шта може учинити неке људе више изложеним ризику од других.
Време проведено на мрежи је сувише груба мера да би се знало шта тинејџери осећају док су на мрежи. Један од механизама који нас занима је идеја друштвене несигурности. Једноставно је толико теже разумети шта људи мисле и осећају када комуницирате с њима дигитално него уживо.
Наводите да када људи комуницирају на мрежи, друштвена несигурност расте и опада. Можете ли то објаснити?
Фергусон: Друштвене информације о структури групе и статусу постају све сигурније на мрежи, док заиста важне друштвене информације које утичу на то како видимо себе … постају много несигурније.
Офлајн знаци који се односе на друштвени статус… су донекле двосмислени. Ко носи најновије патике? Ко има највише пријатеља, ко је најпопуларнији у школи? Они нису квантификовани и конкретизовани као на друштвеним мрежама где имате број пратилаца, број пријатеља, број одговора на коментаре.
На пример, Snapchat има функцију која прати људе. Можете видети ако су сви ваши пријатељи на истом месту, што може оставити заиста лош осећај. Изостављени сте на начин који делује врло конкретно.
Истовремено, много пута комуникација уживо је лицем у лице и синхрона. Дигитална комуникација омогућава слање порука у било ком тренутку. То значи да неко изненада може престати да одговара. А разлог може бити то што је извео децу напоље, отишао на спавање, није му се допало то што сте рекли или није знао како да одговори. Може бити било шта.
Како проучавате начин на који људи доживљавају и решавају друштвену несигурност на мрежи?
Фергусон: Тренутно прикупљамо податке у истраживању. Питамо тинејџере узраста од 13 до 18 година неколико пута дневно да ли су доживели друштвену несигурност у стварном животу и на мрежи. На пример, питамо, да ли сте се осећали изостављено на друштвеним мрежама? Колико вам је тешко да разумете шта људи мисле и осећају?
Такође имамо експеримент у ком манипулишемо статусом и несигурношћу у различитим правцима и посматрамо како то утиче на понашање људи. То је још увек у раној фази.
Зашто је важно разумети како овај прелазак на онлајн комуникацију утиче на младе људе?
Фергусон: Замислите младог човека, не знам да ли таква особа постоји, али рецимо десетогодишњака који никада није био на друштвеним мрежама. Све што зна је његова учионица.
Онда одлази у нову школу која је у потпуности онлајн, и може комуницирати са људима само виртуелно. Тамо ће развијати свој осећај идентитета и схватати шта људи мисле о њему и ко је он у свету. А врста информација које добијате на мрежи једноставно има другачији сет карактеристика од оних офлајн.
На пример, ако је неко љут на вас уживо, постоје бројни начини да се та љутња изрази. Не изгледа увек исто, али знаци су обично очигледнији. Постоје начини да се љутња изрази на мрежи који немају јасну аналогију у офлајн свету.
На пример, порука која изгледа као остављена непрочитана може указивати на то да је неко љут на вас или да је неко заузет или спава. Дакле, у онлајн свету је теже одредити шта други мисле и осећају. Могуће је да уверења некога ко је тако учио, његова концептуализација онога што је љутња, могу бити веома широка и са нејасним границама.
Много тога морамо научити о томе како прелазак на претежно дигитални друштвени свет, или чак делимично дигитални, утиче на критичан друштвени развој, [попут] међуљудских вештина, комуникације и емотивне регулације.
